https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Gors-vervoer.jpg
2592
3872
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2020-02-20 14:18:562020-02-20 14:19:19Connexxion neemt deel TCR overKwaliteit
We zijn trots op ons Kwaliteitsrapport 2018 ‘We zijn onderweg’. Hiermee kunnen we veel beter dan tot nu toe laten zien waar wij staan als organisatie. Het doel was niet om te komen tot een volledig verslag van al ons handelen, maar wel om tellen (de cijfers) en vertellen (ons verhaal) elkaar te laten versterken voor een organisatie-breed rapport. Dit jaar is ons rapport beschikbaar als webversie en als pdf.
Benieuwd naar het volledige rapport? Klik hier om te gaan naar de webversie Voor het downloaden van de pdf, klik hier
Niet zoveel tijd? Lees hier de samenvatting
Gors heeft een HKZ certificaat. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het betekent dat wij voldoen aan bepaalde kwaliteitsnormen. We vragen onze cliënten en medewerkers regelmatig wat ze vinden van onze dienstverlening. De uitkomsten daarvan verwerken we in verbeterplannen en acties. Daarbij werken we samen met cliëntenraden en medewerkers.
Cliënttevredenheid
We hechten veel waarde aan de mening van de cliënten over onze zorg- en dienstverlening. Om dit goed in beeld te brengen, laten we met regelmaat onderzoeken. Daarna stellen we verbeteracties op en voeren we die uit. In de afgelopen metingen gaven de cliënten ons een 8,1 en een 8,2 als tevredenheidscijfer. Daar zijn we trots op!
Zorgplanevaluaties
We willen de betrokkenheid verder vergroten. Daarom vragen we je vaak en gericht naar jouw ervaringen. Dit combineren met de jaarlijkse zorgplanevaluaties. Zo kunnen we ook voor jou persoonlijk verbeteringen doorvoeren. We willen een soortgelijk onderzoek uitvoeren bij de ouders/verwanten.
Kwaliteitsbeeld
We zetten ook het instrument ‘Beelden van kwaliteit’ in. Hierbij vinden observaties plaats binnen de teams. Dit zet een beweging in gang op het gebied van zelfreflectie, bewustzijn van kwaliteit en daarmee ontwikkelkansen voor cliënten. Het biedt een handvat om tot zelfevaluatie en ontwikkeling te komen. Ook de ervaringen met dit instrument zijn positief.
Tevredenheid
Het meest recente online medewerkersonderzoek toont gemiddelde scores waar we trots op zijn. Waar we trots op zijn, is bijvoorbeeld de cliëntgerichtheid door het team met een score van 8,1! Ook ervaren velen hun werk als zinvol (8,3) en is men trots op het werk (8,1). Werkplezier scoort een 7,4. Verder zijn er ook een aantal verbeterpunten, zoals de werkdruk, naar voren gekomen uit het onderzoek. Deze verbeterpunten gaan we aanpakken.
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Gors-vervoer.jpg
2592
3872
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2020-02-20 14:18:562020-02-20 14:19:19Connexxion neemt deel TCR over
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/DSC01088.jpg
2592
3872
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2020-02-13 11:34:272020-02-13 11:34:53Geen problemen Regiotaxi ondanks faillissement TCR
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Gors-vervoer.jpg
2592
3872
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2020-02-11 11:36:392020-02-11 11:37:59Connexxion garandeert voortzetting en nakoming vervoersovereenkomst
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Ervaringsdeskundigen-Dimitri-en-Menzo-Jan-studeren.jpg
1736
3284
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2020-02-06 09:00:202020-02-24 14:40:16Ervaringsdeskundige, iets voor jou?Postadres
Postbus 2160
4460 MD Goes
E: info@gors.nl
Centraal Kantoor
Stationspark 24
4462 DZ Goes
T: (0113) 273 333
.
KvK: 22055416
RSIN: 813302808