https://www.gors.nl/wp-content/uploads/actio-1.jpg
846
1426
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2021-10-20 10:48:052021-10-20 11:41:48Opening en wintermarkt ActioKwaliteit
Ook dit jaar hebben we een kwaliteitsrapport geschreven waar we blij mee zijn!
Vanzelfsprekend gaan we in het kwaliteitsrapport 2020 voornamelijk in op de coronacrisis. Welke invloed heeft de crisis op de medewerkers gehad? Hoe hebben cliënten het ervaren? Waar zijn we tegenaan gelopen? En welke mooie zaken heeft de crisis teweeggebracht? Het kwaliteitsrapport is hier te vinden.
De thema’s
In het kwaliteitsrapport kijken we vooral terug op de crisis en zetten we mooie initiatieven in de spotlights. We hebben de crisis vanuit verschillende thema’s belicht:
- Beheersing/communicatie
- Zorgaanbod/organisatie
- Cliënt ervaring/beleving
- Medewerkers/evaluatie
Ook al lag de focus voornamelijk op corona, toch hebben we in 2020 ook de strategische koers onder de loep genomen, het organisatieontwerp geëvalueerd en onderzocht hoe we de teams beter kunnen ondersteunen. Hierover is weer meer te lezen in het vijfde thema:
- Organisatie/strategie.
Veel leesplezier!
Meer weten over dit kwaliteitsrapport?
Heb je naar aanleiding van het lezen van ons rapport over 2020 nog vragen, tips of suggesties? Neem dan contact met ons op via bestuurssecretariaat@gors.nl of (0113) 273 333.
HKZ certificaat
Gors heeft een HKZ certificaat. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het betekent dat wij voldoen aan bepaalde kwaliteitsnormen. We vragen onze cliënten en medewerkers regelmatig wat ze vinden van onze dienstverlening. De uitkomsten daarvan verwerken we in verbeterplannen en acties. Daarbij werken we samen met cliëntenraden en medewerkers.
Cliënttevredenheid
We hechten veel waarde aan de mening van de cliënten over onze zorg- en dienstverlening. Om dit goed in beeld te brengen, laten we met regelmaat onderzoeken. Daarna stellen we verbeteracties op en voeren we die uit. In de afgelopen metingen gaven de cliënten ons een 8,1 en een 8,2 als tevredenheidscijfer. Daar zijn we trots op!
Zorgplanevaluaties
We willen de betrokkenheid verder vergroten. Daarom vragen we je vaak en gericht naar jouw ervaringen. Dit combineren met de jaarlijkse zorgplanevaluaties. Zo kunnen we ook voor jou persoonlijk verbeteringen doorvoeren. We willen een soortgelijk onderzoek uitvoeren bij de ouders/verwanten.
Kwaliteitsbeeld
We zetten ook het instrument ‘Beelden van kwaliteit’ in. Hierbij vinden observaties plaats binnen de teams. Dit zet een beweging in gang op het gebied van zelfreflectie, bewustzijn van kwaliteit en daarmee ontwikkelkansen voor cliënten. Het biedt een handvat om tot zelfevaluatie en ontwikkeling te komen. Ook de ervaringen met dit instrument zijn positief.
Tevredenheid medewerkers
Het meest recente online medewerkersonderzoek toont gemiddelde scores waar we trots op zijn. Waar we trots op zijn, is bijvoorbeeld de cliëntgerichtheid door het team met een score van 8,1! Ook ervaren velen hun werk als zinvol (8,3) en is men trots op het werk (8,1). Werkplezier scoort een 7,4. Verder zijn er ook een aantal verbeterpunten, zoals de werkdruk, naar voren gekomen uit het onderzoek. Deze verbeterpunten gaan we aanpakken.
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/actio-1.jpg
846
1426
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2021-10-20 10:48:052021-10-20 11:41:48Opening en wintermarkt Actio
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/corona.png
495
962
Merian Kwakkelaar
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Merian Kwakkelaar2021-10-12 15:15:022021-10-13 08:36:41Maatregelen coronavirus (laatste update 28-09)
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/20200903_191056-scaled.jpg
1920
2560
Anita van Keulen - Louws
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Anita van Keulen - Louws2021-10-12 15:14:172021-10-12 16:35:36Bewegen op muziek
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/bezoek-vws.jpg
768
1024
Fenna ’t Hof
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Fenna ’t Hof2021-10-04 13:07:112021-10-04 13:07:11Bezoek delegatie VWS & NZa aan GorsVolg ons
Centraal Kantoor
Stationspark 24
4462 DZ Goes
T: (0113) 273 333
KvK: 22055416
RSIN: 813302808