https://www.gors.nl/wp-content/uploads/EKF0011.jpg
801
1200
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2019-12-10 16:17:002019-12-10 16:28:49Kunstenaar Marianne Schipaanboord in museum BelvédèreEigen regie en zeggenschap
We vinden het belangrijk dat jij en de andere cliënten zoveel mogelijk zelf kunnen doen en bepalen. Die eigen regie en zeggenschap bereiken we met ons beleid, onafhankelijke cliëntcoaches en cliëntenraden. De gemaakte afspraken en voorwaarden staan in de Zorg- en Dienstverleningsovereenkomst. Natuurlijk respecteren we jouw privacy. Heb je een klacht en je komt er met de betrokkenen niet uit? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie.
Lokale en centrale cliëntenraden
We praten en beslissen graag samen met de cliënten over hun zorg en ondersteuning. Daarom hebben onze cliënten individuele medezeggenschap, collectieve medezeggenschap via de Centrale Cliëntenraad (CCR). Lees hier het jaarplan van de Centrale Clientenraad. De CCR is te bereiken via ccr@gors.nl. Ook kunnen cliënten meedenken via diverse lokale en regionale cliëntenraden.
Onvrede, klachten, vertrouwenspersoon/klachtenfunctionaris
Lees hier meer over in deze folder: “Wat als je ontevreden bent?”
Onze vertrouwenspersoon is tevens klachtenfunctionaris. Hij gaat met je in gesprek over de klacht en samen met jou op zoek naar oplossingen. In ons klachtenreglement lees je wat je van de vertrouwenspersoon/klachtenfunctionaris kunt verwachten.
Bespreken met elkaar
Er gaat veel goed. Ben je toch ergens ontevreden over? Bespreek dit dan zo vroeg mogelijk met de mensen die erbij betrokken zijn. Probeer het probleem meteen op te lossen, eventueel met hulp van iemand anders.
Vertrouwenspersoon voor cliënten
Adrie van Damme is de vertrouwenspersoon voor cliënten. Hij is er voor vragen en advies. Hij is bereikbaar via telefoon: (0113) 273 333 en (06) 10895959 of e-mail: vp@gors.nl.
Klacht indienen
Als de vertrouwenspersoon de klacht niet kan oplossen, schrijf dan een brief naar de klachtencommissie. De klachtencommissie is onafhankelijk. Het adres is: Gors, Postbus 2160, 4460 MD Goes, ter attentie van het secretariaat. Je klacht wordt behandeld volgens het klachtenreglement.
Klachten over vervoer
Connexxion verzorgt regelmatig het vervoer van en naar onze locaties. Als daar iets niet goed gaat, is het verstandig dit te melden. Stuur een email naar gors@connexxion.nl en cc naar vervoer@gors.nl. Omschrijf hierin de klacht zo duidelijk mogelijk; Om wie gaat het? Welke locatie? Welke dag? Tijdstip? Hoe meer details, hoe beter de klacht kan worden behandeld en herhaling kan worden voorkomen. We monitoren ook intern de eventuele klachten en bespreken deze regelmatig met Connexxion.
Vertrouwenspersoon voor cliënten
Wij willen cliënten ondersteunen als ze vragen hebben, een klacht onder woorden willen brengen of een situatie willen verbeteren. Dit doet de vertrouwenspersoon voor cliënten.
Luisterend oor
De eerste taak van de vertrouwenspersoon is: luisteren naar jouw verhaal. De vertrouwenspersoon adviseert je over wat je met je verhaal, je klacht of je vragen kunt doen. Hij bemiddelt niet bij klachten, maar steunt en adviseert je bij het indienen van de klacht en bij de klachtenprocedure. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk. Hij neemt je serieus, stelt jouw belangen centraal en is gemakkelijk bereikbaar. Vertrouwelijke gesprekken zijn ook echt vertrouwelijk; alleen jij mag toestemming geven om die vertrouwelijkheid op te heffen.
Contact
Bij Gors is de vertrouwenspersoon voor cliënten Adrie van Damme. Hij is bereikbaar via telefoon: (0113) 273 333 en (06) 10895959 of via e-mail: vp@gors.nl.
Lees in deze folder wat de vertrouwenspersoon voor jou kan doen.
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/EKF0011.jpg
801
1200
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2019-12-10 16:17:002019-12-10 16:28:49Kunstenaar Marianne Schipaanboord in museum Belvédère
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Cover-magazine-Mensenwerk-3-Gors.jpg
897
636
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2019-12-06 08:37:442019-12-10 16:29:32Magazine Mensenwerk nr.3 verschijnt!
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Hermesweg-Vlissingen_Gors-Zeeland_1143_00755.jpg
1280
1920
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2019-12-04 12:25:342019-12-10 16:30:03(H)eerlijke appelsap uit Vlissingen in de schijnwerpers!
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Kwetsbaar-online-Gors-Zeeland_19061_216957.jpg
1080
1920
Gors
https://www.gors.nl/wp-content/uploads/Logo-Gors-mensgerichte-ondersteuning-Zeeland_340x156D-2.png
Gors2019-11-13 15:21:552019-12-10 16:31:36Help mee mensen bewustmaken van de online risico’s!Postadres
Postbus 2160
4460 MD Goes
E: info@gors.nl
Centraal Kantoor
Stationspark 24
4462 DZ Goes
T: (0113) 273 333
.
KvK: 22055416
RSIN: 813302808