Voorwaarden, privacy & klachten

In de Zorg- en dienstverleningsovereenkomst staat wat er tussen u en Gors is afgesproken over uw zorgarrangement, op basis van het indicatiebesluit dat u van het CIZ heeft ontvangen. In deze overeenkomst staat ook hoe lang deze afspraak geldig is en wie de kosten voor de zorg zal betalen. Bij de Zorg- en dienstverleningsovereenkomst horen allerlei voorwaarden. Daarin wordt nauwkeurig omschreven wat de rechten en plichten van de Zorgaanbieder (Gors) en de Zorgvrager (cliënt) zijn. Om deze tekst beter te begrijpen kunt u de Handreiking Algemene Voorwaarden lezen.

Privacy

Als zorgaanbieder heeft Gors verschillende gegevens van u nodig, we slaan deze op in een dossier. Dat is algemene informatie zoals uw naam en adres maar ook administratieve informatie en uw gegevens uit het Zorgplan over medicatie, uw begeleidingsvragen, etc. De wet bescherming persoonsgegevens (WBP) stelt eisen aan de gegevens die uw privacy aangaan. We hebben regels opgesteld over hoe we omgaan met informatie over cliënten, deze zijn vastgelegd in ons Privacy regelement.

Klachten

Eventuele problemen kunt u in een vroeg stadium bespreken met de direct betrokkenen en eventueel met hulp van derden meteen oplossen. Mocht er onvrede blijven bestaan dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. Twijfelt u hierover of bespreekt u het toch liever eerst met een onafhankelijke derde persoon? Dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon, bij Gors fungeren de gedragsdeskundigen als vertrouwenspersoon. Zie voor de behandeling van klachten ons Klachtenregelement.

Het vervoer van en naar dagbestedingslocaties wordt regelmatig verzorgd door Connexxion. Mocht hierbij onverhoopt iets niet goed gaan dan kunt u dit melden via een klachtenformulier. Dit klachtenformulier kunt u hier downloaden, printen, invullen en per post naar Connexxion sturen (Middelburgsestraat 23, 4461 EE  Goes). Graag een kopie (mee)geven ter attentie van de unitmanager.